Гарантии

Компания «КАМИН ПРЕМИУМ» стремится всемерно заботиться о полной удовлетворенности своих заказчиков качественными и эстетическими характеристиками устанавливаемых каминов. Кроме того, мы очень внимательно и ответственно относимся к поддержанию и сохранению нашей безупречной репутации, поэтому мы предоставляем всесторонние и полноценные гарантии на все эстетические и технические элементы устанавливаемых каминов.

Полная гарантия предоставляется заказчику при условии того, что материал облицовки, топка и другие элементы камина приобретаются в нашей компании, а установка камина выполняется нашими монтажниками.
Сосредоточение полной ответственности в одних руках — от выбора камня до установки камина на объекте заказчика — это не просто возможность для нас контролировать качество и правильность проводимых работ. Это прежде всего гарантия комфортного и безопасного использования нового камина для вас.

  • Гарантия на каминные топки предоставляется на срок от 1 года до 15 лет в зависимости от производителя топки;
      • Срок гарантии на дымоходы также зависит от типа дымохода и его производителя и составляет от 10 до 50 лет;
    • На изделие в целом и проведенные монтажные работы заказчику предоставляется гарантия сроком 12 месяцев;
    • На полированные детали облицовки гарантийный срок составляет 5 лет



      • Приобретенные у нас топки, установленные нашими специалистами, обеспечиваются полным техническим гарантийным обслуживанием.

      В комплексе наших гарантийных обязательств мы постарались предусмотреть все нюансы эксплуатации камина и обеспечить для вас полную уверенность в высоком качестве и полной надежности как всего изделия в целом, так и каждого из его элементов.

      Любая организация, которая занимается продажей или изготовлением каминов дает гарантию. Здесь нужно быть внимательными и подробно изучить на каких условиях гарантийные обязательства выполняются.


      Гарантия не распространяется:

      • В случае проведения монтажа камина, печи, дымохода непрофессиональными мастерами;
      • На недостатки, возникшие в следствии и во время перевозки от продавца к потребителю (проблемы перевозчика)
      • На недостатки, возникшие в результате установки в следствии несоблюдений инструкции по установке;
      • На элементы, которые подвержены естественному износу (колосниковая решетка, уплотнитель дверцы,внутренняя изоляция камина – керамические или вермикулитовые панели, ящик зольника) гарантия не распространяетс;
      • На вред из-за тепловой нагрузки камина;
      • На недостатки, возникшие в следствии применения неподходящего топлива ( хвойных деревьев, влажные дрова);
      • На недостатки, появившиеся в следствии форс-мажора;
      • На недостатки, возникшие в следствии осуществления самостоятельного ремонта камина или его изменение;
      • На стекло (керамическое жаропрочное) гарантия не распространяется.
        Изготовители подвергают стекло топки различным проверкам и испытаниям, оно может выдержать до 800С,поэтому считается, что повредиться стекло может только от механических нагрузок или при несоблюдении правил эксплуатации;
      • На недостатки, возникшие по вине потребителя или при несоблюдении инструкций по эксплуатации;

        • Нанимая к монтажу камина непрофессиональных специалистов Вы теряете гарантию.


        Перед покупкой знакомьтесь с гарантийными условиями.


        Ряд условий предоставления гарантии:

      • При условии установки оборудования специалистами нашей компании, с предоставлением договора и акта сдачи работ, с соблюдением норм СНИП и правил пожарной безопасности;
      • Правильное заполнение гарантийного талона обязательно, с указанием адреса установки отопительного оборудования и предоставлением фирменного паспорта производителя изделия;
      • Гарантия распространяется при правильной эксплуатации и установке;
      • После проведения, в случае необходимости, экспертизы.



        • СТРОГИЙ КОНТРОЛЬ И ДАЖЕ ФОТО ФИКСАЦИЯ РАБОТ: НАДЕЖНЫЕ ГАРАНТИИ ОТ НАДЕЖНОГО ПОДРЯДЧИКА


        Любые работы по установке отопительного и дымоотводящего оборудования осуществляются в строгом соответствии нормам пожарной безопасности. Так, например, ведется фото фиксация всех скрытых от взгляда работ – проход дымоходом перекрытий и кровли, установка короба каминов и других. Любые работы находятся под строгим контролем качества и гарантийных документов. Это позволяет клиентам компании «КАМИН ПРЕМИУМ» не только получать продукцию и комплекс услуг высочайшего качества, но и обладать надежной гарантийной документацией, имеющих юридическую силу.
        Гарантия на все произведенные работы – 1 год с момента ввода в эксплуатацию. Плюс гарантия завода-изготовителя.